¿Son los community manager y los estrategas digitales lo mismo? Pues no, no lo son. Aunque durante mucho se haya pensado que son iguales, y ambos utilicen herramientas similares. Sus funciones son totalmente diferentes. Veremos sus diferencias y semejanzas.
En primer lugar se debe entender y diferenciar que community manager y estratega digital son dos trabajos que cumplen dos funciones totalmente diferentes. Muchas personas tienden a mezclar los significarlos o incluso pensar que ambos cumplen el mismo trabajo. Pues no, el community manager es el que trabaja con un grupo de personas, empresa o una marca. Es el que vende y expande un evento o marca por las redes sociales. También mide los índices de entrada de una página, y sus seguidores.
En cambio, el estratega digital es el que crea medidores de conversión a ventas y leads internos de marketing, es el que mide (y tiene cómo medir) estadísticas que importan como:¿ A qué hora un tuit genera más clics?, qué followers (seguidores) han comprado realmente y cómo recompensarlos. Tiene respuestas estratégicas, crea cuida y mantiene a su público. Es el que investiga, entiende, propone y actúa para mejorar su calidad.
5 similitudes entre estratega digital y community manager
• Ambos utilizan las redes sociales
• Deben estar actualizados con las nuevas herramientas tecnológicas.
• Expanden un evento o acontecimiento.
• Mencionan temas que les interesa a la sociedad.
• Su redacción es mediante la Web
10 Diferencias
• El community manager maneja la estructura de la empresa en el ámbito comercial, esta vive de una marca u organización.
• El estratega digital entrega soluciones que estén adaptadas a las necesidades.
• El community manager habla de su marca
• El estratega digital evalúa soluciones que sean catalizadores, integradoras, innovadores y generadoras de resultados.
• El community manager marca la estrategia y las líneas de actuación
• El estratega digital elige la estrategia, pero también busca la mejor viabilidad y factibilidad que represente al negocio.
• El community manager reporta al gerente de marketing los resultados finales.
• El estratega digital explora la mejor herramienta para alcanzar la tan deseada innovación empresarial
En conclusión podemos ver que las herramientas y usos de la comunicación facilitan al comunicador a desarrollar sus tareas diarias. Aunque se los confunda en sus funciones, y se piense que son iguales, todos cumplen un papel diferente.
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