“Las redes sociales como un espacio de acercamiento ciudadano a la autoridad” por Albertina Navas

Por: Cinthia Valencia

Albertina Navas, profesora de la UDLA. 

El pasado 4 de noviembre, la periodista, Albertina Navas, explicó a sus estudiantes de la clase Digital II la importancia de la política 2.0., su importancia, y el buen uso de las herramientas digitales en la web.  

Navas, es profesora e investigadora en formación de la Universidad de Navarra. Entre sus áreas de interés se encuentra: comunicación política y redes sociales.

"Los ciudadanos tienen la posibilidad de ser activos o pasivos" así lo explicó la profesora refiriéndose al buen uso herramientas en la web. Albertina señaló que uno de los puntos claves en la política web, son las redes sociales. Entre las diferentes redes que se encuentran, destacó Twitter y Facebook. Uno de los ejemplos clave que expuso la investigadora, es que el primer mandatario que utilizó las redes sociales, para su campaña política, fue Barack Obama. Actualmente, con el paso de los años, las campañas de Obama han ido mejorando, con un promedio que supera los 48 millones de seguidores es Twitter.

“Los políticos se dan cuenta que las redes sociales es de un buen uso para sus campañas políticas" así lo explico la profesora, y citó a Tailandia como ejemplo de un buen uso de las redes sociales. Asimismo afirmó que el 55% de líderes en el mundo ya tienen Twitter. Además, entre las personas que tienen más seguidores en esta red, se encuentre el Presidente Estadounidense Barack Obama, El Papa Francisco y La Casa Blanca.

Por otro lado, y no menos importante, los Presidentes Latino Americano también se encuentran en la lista, con la diferencia, en la que ellos les gusta tuitear cosas cotidianas. "Las redes sociales es el lugar donde uno puede hablar sin intermediarios" dijo Albertina. La profesora explicó que en estos espacios una persona puede hablar con otra sin la intervención de un tercero. Además, señaló que en Twitter se puede encontrar directamente a la persona e interactuar personalmente. Así las redes sociales generan puntos de conexión entre individuos  

Por último la profesora mostro en un video, Primavera Árabe los datos más revelantes en las redes sociales, cifras y el uso de los hashtags. 

Periodistas y Community Manager ¿Juntos o separados?

Tema: ¿Están preparados los periodistas para ser Community Managers?

Cinthia Valencia

Si hablamos de la preparación del periodista tenemos que plantearnos cómo deberíamos llamar a esos community managers: ¿renovados?, ¿desubicados?; y en todo caso, ¿qué diferencia tienen estos dos?

Pues sí, los periodistas están preparados, y los dos tienen mucha diferencia, pero a su vez se pueden complementar. ¿Quiénes son los periodistas?. Los periodistas son los que generan el contenido, que es lo que más importa, el mensaje, la profesionalidad, la calidad y la rigurosidad de la información, no el canal o la herramienta, así lo asegura Mercedes Ortiz, periodista.

Sin embargo hoy en día, los periodistas deben usar, y saber como funcionan las nuevas herramientas de la comunicación. 

Asimismo Esther Vargas, directora de clases de periodismo, señala que los periodistas del siglo XXI saben que buena parte de lo que sucede en el mundo pasa precisamente en o a través de las redes sociales.  

Es por eso, que la combinación de periodista y community manager, es el ideal, y que en estos tiempos es muy demandado. Saber usar estas herramientas para estar en contacto con las audiencias, investigar, contrastar y verificar es tan importante hoy como haber aprendido a usar una máquina de escribir explica Sofía Pichihua, en el libro Guía básica para Periodistas Community Manager.

Para Lina Ceballos, periodista y directora de Al-medioDÍA, asegura que un buen periodista debe arriesgarse y probar otros puestos que son diferentes a los que uno habitúa, y ahora más que en otros tiempos, el comunicador debe estar al tanto de todo.

Asimismo, el profesor David Coghlan de Trinity Collage de Dublín, afirma el community manager : “Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…) Es el rostro de la marca.” Él menciona que una buena combinación puede generar un buen contenido.

En conclusión, un buen periodista debe tener los resortes, herramientas y criterios para realizar la labor de gestor de comunidades, pero a su vez puede llegar a estar ligado a un CM que su rol es generar cambios y de influencia. Estas combinadas, pueden ser el resultado de una nueva forma de comunicar y un realidad más cercana.

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¿Son los community manager y los estrategas digitales lo mismo? Pues no, no lo son. Aunque durante mucho se haya pensado que son iguales, y ambos utilicen herramientas similares. Sus funciones son totalmente diferentes. Veremos sus diferencias y semejanzas. 

En primer lugar se debe entender y diferenciar que community manager y estratega digital son dos trabajos que cumplen dos funciones totalmente diferentes. Muchas personas tienden a mezclar los significarlos o incluso pensar que ambos cumplen el mismo trabajo. Pues no, el community manager  es el que trabaja con un grupo de personas, empresa o una marca. Es el que vende y expande un evento o marca por las redes sociales. También mide los índices de entrada de una página, y sus seguidores. 

En cambio, el estratega digital es el que crea medidores de conversión a ventas y leads internos de marketing, es el que mide (y tiene cómo medir)  estadísticas que importan como:¿ A qué hora un tuit genera más clics?, qué followers (seguidores) han comprado realmente y cómo recompensarlos. Tiene respuestas estratégicas, crea cuida y mantiene a su público. Es el que investiga, entiende, propone y actúa para mejorar su calidad.  

5 similitudes entre estratega digital y community manager

• Ambos utilizan las redes sociales

• Deben estar actualizados con las nuevas herramientas tecnológicas. 

• Expanden un evento o acontecimiento. 

• Mencionan temas que les interesa a la sociedad.

• Su redacción es mediante la Web

10 Diferencias

• El community manager maneja la estructura de la empresa en el ámbito comercial, esta vive     de una marca u organización.

• El estratega digital entrega soluciones que estén adaptadas a las necesidades.

• El community manager habla de su marca

• El estratega digital evalúa soluciones que sean catalizadores, integradoras, innovadores y       generadoras de resultados. 

• El community manager marca la estrategia y las líneas de actuación 

• El estratega digital elige la estrategia, pero también busca la mejor viabilidad y factibilidad       que represente al negocio.

• El community manager reporta al gerente de marketing los resultados finales.

• El estratega digital explora la mejor herramienta para alcanzar la tan deseada innovación         empresarial

En conclusión podemos ver que las herramientas y usos de la comunicación facilitan al comunicador a desarrollar sus tareas diarias. Aunque se los confunda en sus funciones, y se piense que son iguales, todos cumplen un papel diferente. 


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